Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng new88 app

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên new88 app.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
new88 app Những điều bạn cần biết khi dùng new88 app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Mở ứng dụng new88 app, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc.
Thông báo trong ứng dụng Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đẩy thông báo trực tiếp vào ứng dụng trên điện thoại của bạn, không cần kiểm tra thủ công.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành của chúng tôi với từng tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách new88 app bảo vệ thông tin và xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví điện tử — gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Ứng dụng sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục trên điện thoại. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng lưu phiên và tự động đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản của new88 app. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập new88 app tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và đẩy thông báo trong ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Theo điều khoản, chúng tôi xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này bảo vệ số dư tài khoản và ví điện tử của bạn.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

Có. Nếu tài khoản bị tạm khóa và bạn cho rằng không vi phạm điều khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin tài khoản để được xem xét.